• Un tour d’horizon des différents réseaux sociaux avec tous leurs chiffres clés
  Évocation des différents réseaux sociaux de Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Viadéo, ainsi que des principales applications telles qu’Instagram.
• Choisir son degré d’implication dans les réseaux sociaux
  Prendre conscience de l’intérêt des réseaux sociaux mais aussi de leurs risques, afin de choisir son implication sur chacun d’eux en fonction des objectifs suivis. Les réseaux sociaux sont également une source d’informations particulièrement riche pour se renseigner sur des entreprises ou des personnes.
• Présentation Facebook
  Son fonctionnement
  Savoir créer son profil
  Différences entre profil et une page
  L’utilisation personnelle
  Savoir créer un groupe (développement et surveillance)
  Apprendre à créer une page entreprise (définition du nom, paramètres, photos, événements...)
  Comprendre les règles d’échange et d’utilisation
• Présentation de Twitter
  Démystifier Twitter
  Notions de followers, following, hashtags, DM et RT
  Avantages de Twitter (veille, développement, visibilité...)
  Les bonnes pratiques
  Suivre les thèmes
  Présence de « leaders d’opinion »
  Les outils indispensables
• Présentation de Google +
  Pourquoi être présent sur Google+
  Comment créer et remplir un profil
  Comment utiliser les cercles
  Comment « poster sur Google+
  Inclure les mots clés (hashtags)
  Comment créer une page
  Comment créer une communauté
  Présentation des « hangouts »
• Présentation détaillé de LinkedIn et Viadéo
  Créer un profil
  Savoir se présenter sur un réseau social
  Les liens et contacts (accepter tous les contacts ? rechercher un maximum de contacts ou des contacts qualitatifs?)
  Créer, administrer une page entreprise
  Les clubs thématiques (choisir et animer un groupe de discussion)
  Savoir poser des questions précises sur un marché étranger à travers
  LinkedIn. Découvrir des partenaires locaux

Le Personal Branding est un processus d’éclosion et de mise en visibilité d’une marque personnelle. C’est un parcours qui rassemble de puissants outils de développement personnel, d’alignement et de marketing.

• Identification des différents réseaux sociaux
  Rappels sur les différents réseaux sociaux Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Viadéo, ainsi que les principales applications telles qu’Instagram. Et comment choisir son implication sur chacun d’eux en fonction des objectifs suivis ?
• Définition du Personal Branding (identité numérique)
  Promouvoir son nom comme une marque, définir son positionnement, son « camp de base ».
  Adopter une utilisation professionnelle des médias sociaux.
  Créer un CV enrichi et interactif, le structurer.
  Créer un profil complet, valoriser ses expériences professionnelles.
• Notions de référencement
  Comprendre les mécanismes du référencement et de la rédaction Web.
  Le référencement naturel (SEO).
  L’importance des mots clés.
• Stratégie de présence
  Valoriser son identité numérique autour de sa marque personnelle.
  Comment construire une bonne e‐réputation.
  Mise en place d’une stratégie (SMO).
  Mesurer l’impact des réseaux sociaux sur son image.
  Contraintes et limites.
• Veille thématique
  Mettre en place une veille thématique personnelle.
  Comment créer un portail de veille personnalisé et très complet.
  Comprendre les flux rss et ses agrégateurs : ce format de publication permet de suivre un grand nombre de sources d’informations de façon simple.

Son rôle consiste à parler de l’entreprise et des produits ou de la marque sur le Web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.

• Présentation du Web 2.0
  Le web 2.0
  Les réseaux sociaux (entreprises, par thèmes, généraux, affinités, métiers etc...)
  Les communautés
  Les applications mobiles
  Les objets connectés
• Le métier de community manager)
  Le métier de community manager
  Typologie des community managers (CM)
  Rôle et place dans l’entreprise
  Quels profils, quelles compétences sont nécessaires ?
  Choisir un CM en interne, en externe
  La trousse à outils du CM
• Ses principales missions
  Etre impliqué porter les valeurs et l’image de l’entreprise
  Faire de la veille, surveiller l’e‐réputation
  Animer, faire vivre et répondre aux besoins de sa communauté
  Identifier les influenceurs, les ambassadeurs
  Détecter et gérer les remontées positives et le « bad buzz »
  Gérer, et modérer les conversations
  Générer des avis, des commentaires, des recommandations
  Gérer la communication de crise
  Tenir un tableau de bord et analyser les tendances
• La boite à outils du Community Manager
  Outils de veille gratuits et payants
  Outils d’administration et de modération
  Outils de gestion du dialogue
  Outils d’internet mobile
  Outils de mesure
• Elaborer une stratégie sur les médias sociaux
  Pourquoi être présent sur les médias sociaux ? Identifier les besoins
  Choisir les réseaux sociaux adaptés aux objectifs et stratégies de l’entreprise et/ou du projet
  Définir les objectifs (leads, visibilité, contacts ; image, fidélisation...)
  Définir une charte de communication
  Démarrer sa présence sur les réseaux sociaux
• Mesurer les gains de sa présence sur les médias sociaux
  Le choix des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
  Le choix des outils et des méthodes de mesure

L’e‐réputation est l’image véhiculée et/ ou subie par une entreprise ou une marque sur internet et sur les autres supports numériques. L’e‐réputation s’applique à un produit ou un service..

• Définition et enjeux de l’e‐Réputation
  Promouvoir son image
  Définir son positionnement ainsi que son « camp de base », les supports sur lesquels communiquer : réseaux sociaux, forums, plateformes...
• Identification des contenus existants
  Valoriser son image pour bien communiquer autour de sa marque
  Promouvoir son nom comme une marque
  Adopter une utilisation professionnelle des médias sociaux.
• Notions de référencement et de création de contenu
  Comprendre les mécanismes du référencement et de la rédaction web
  Le référencement naturel (SEO)
  Le « page rank » de google.
  La production de contenu
  L’importance des mots clés.
• Stratégie de présence
  Comment construire une bonne e‐réputation
  Mise en place d’une stratégie (SMO).
  Utilisation professionnelle des médias sociaux.
• Velle thématique
  Mettre en place une veille thématique professionnelle.
  Créer un portail de veille personnalisé et très complet.
  Comprendre les flux rss et ses agrégateurs : ce format de publication permet de suivre un grand nombre de sources d’information de façon simple.